台铃集团非常尊重用户的个人信息。我们将严格遵守中国个人信息保护的法律法规,致力于保护您的个人信息。

台铃官网隐私政策(下称“本隐私政策”)适用于本网站上为您提供的相关服务。本隐私政策与您使用我们的服务息息相关。在您使用我们的服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策,特别是以粗体标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。在需要时,您可按照本隐私政策的指引,做出您认为适当的选择。您使用或继续使用我们的服务,即意味着您已同意本隐私政策及后续更新内容。
需要特别说明的是,我们的服务可能包含第三方(包括台铃集团授权经销商)网站、商品或服务的软件或链接。您可自行选择是否访问和使用第三方网站、商品或服务。请您注意,我们不控制这些第三方网站、商品或服务,该第三方网站、商品或服务也不受本隐私政策的约束。建议您在访问及使用该第三方网站、商品或服务前,仔细阅读该第三方的隐私政策。如您发现这些第三方网站、商品或服务存在风险或无法认同第三方的隐私政策,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。


我们希望通过本隐私政策,帮助您了解以下内容:
一、    台铃收集和使用您的信息的目的?
二、    台铃收集和使用您的哪些信息?
三、    台铃怎样保护您的信息?
四、    台铃怎样存储您的信息?
五、    台铃如何委托处理、共享、转让、公开披露您的信息?
六、    台铃如何处理未成年人的信息?
七、    您如何管理您的信息?
八、    如何更新本隐私政策?
九、    如何联系台铃?


一、台铃收集和使用您的信息的目的?
我们收集和使用您的信息目的如下:
1.    帮助我们更快速、精准地为您提供和推荐台铃的商品或服务。
2.    帮助我们创建、定制和研发更贴近您的台铃的商品或服务。
3.    帮助我们改善、提升、分析评测、诊断调查、统计评估、内部审计台铃的商品或服务的质量和体验。
4.    帮助我们设计、管理、开展我们的活动,并邀请您参加和体验我们的活动。
5.    帮助我们实现销售目的,用于市场营销和推广。
6.    帮助我们管理和处理您的交易。
7.    帮助我们对商品或服务进行故障诊断和排除,车辆保养和救援,向您和经销商提供技术支持、辅助解决技术问题。
8.    帮助我们回应、调查或解决您的询问、评论、投诉、争议。
9.    帮助我们实现数据存储、整合和分析。
10.    帮助我们确保向您提供的商品或服务的安全性,用于身份验证、存档和备份,以避免未经授权的使用。
11.    帮助我们根据适用的法律法规和监管要求向主管部门报告和传输数据。

二、台铃收集和使用您的哪些信息?

“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。

“敏感个人信息”是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息(我们将在本隐私政策中对具体敏感个人信息及其他重要信息以粗体进行显著标识)。

请您理解,我们收集您的以下信息除了用于提供对应的业务功能服务外,我们也会用于数据整合和分析,进一步改善和提升我们商品或服务的质量和体验,在必要时我们会以电话、短信、电子邮件等方式向您通知或推送相应的商品或服务信息或商业广告。如您不希望收到这些信息,可以按照我们的相关提示选择取消订阅或要求我们停止与您联系。

我们根据合法、正当、最小必要的原则,仅为实现本隐私政策目的,收集和使用您的以下信息:

(一) 保持联系与预约试驾

当您希望我们主动与您联系或希望试驾我们的车辆时,我们需要收集您的姓名、个人电话号码、电子邮箱地址、您所在的城市、意向经销商以及您感兴趣的车型,以便我们主动与您联系或为您预约安排和提供良好舒适的试驾服务。若我们通过您预留的个人电话号码无法与您取得联系,为满足您希望我们主动联系或试驾车辆的需求,我们可能会通过您的个人电话号码搜索您对应的微信账号(或者其他即时通讯应用)并请求成为您的微信好友(或者其他即时通讯应用)以便与您取得联系。若您不接受上述请求,我们不会重复提交请求。如您不愿意提供此类信息,我们可能将无法主动与您联系或为您提供预约试驾服务,但不影响您使用我们的其他服务。


(二) 查找经销商

当您希望使用查找经销商的功能时,我们需要获取您的设备的位置权限,当您允许我们获取您的地理位置,网站会显示您当前所在城市名称及地图,并为您推荐该城市的经销商。如果您拒绝提供位置权限,网站默认显示北京地图。拒绝提供此类信息,不影响您通过自行选择城市、地区或输入关键字来查询您所输入的地址附近的经销商。

(三) 市场营销推广及调研评测

当您订阅我们的资讯、信息推送,希望我们主动与您联系或者您主动添加我们的官方微信或者社交媒体账号,或者您报名/受邀参加我们的市场营销推广、调研评测等方面的活动或项目时,我们可能会收集您的姓名、个人电话号码、电子邮箱地址、您所在的城市、意向经销商以及您感兴趣的车型,以便我们及时向您推荐您感兴趣的商品和服务,并向您推送我们相关活动或项目的最新消息。若我们通过您预留的个人电话号码无法与您取得联系,为满足您希望我们主动联系或试驾车辆的需求,我们可能会通过您的个人电话号码搜索您对应的微信账号(或者其他即时通讯应用)并请求成为您的微信好友(或者其他即时通讯应用)以便与您取得联系。若您不接受上述请求,我们不会重复提交请求。在必要时我们会以电话、短信、电子邮件、即时信息等方式向您推送相应的商品或服务信息以及商业广告。如您不希望收到这些信息,可以按照我们的相关提示选择取消订阅或要求我们停止与您联系。如您不愿意提供此类信息,我们可能将无法为您推荐相关商品或服务或推送相关活动或项目的最新消息,但不影响您使用我们的其他服务。

(四) 商品和服务的信息展示

当您浏览我们的商品和服务信息时,我们可能会收集您的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN)、设备位置信息)和服务日志信息(包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、访问日期和时间),以便您快速地找到您所需要的商品和服务信息。

(五) 售后服务

当您需要我们为您的爱车提供专业维修、保养检测、道路救援及其他售后服务时,我们可能需要收集您的姓名、个人电话号码、您的位置或地址信息、常住城市、您的行驶证、您的车辆识别号VIN、车辆发动机、生产商、型号、型号年份、颜色、功能、车牌号、购买或租赁日期、车辆交付日期、车辆保险日期、车辆注册日期、车辆位置信息、车辆运行信息、车辆旅行信息、故障描述。如您的爱车遭遇道路交通事故,我们可能还需要您描述车辆损坏程度。如您不愿意提供此类信息,我们可能将无法为您提供相关的售后服务,但不影响您使用我们的其他服务。

(六) 客服

当您需要向我们咨询或反映关于商品或服务的相关问题、投诉或意见建议时,我们可能需要收集您的姓名、车辆识别码、个人电话号码、电子邮箱地址及签名、您的问题、投诉或意见建议的详情,以便有效解决您的问题并充分保障您的权益,为您提供售前或售后咨询以及为您购买的商品或服务提供相关的客服服务。如您不愿意提供此类信息,我们可能将无法为您提供相关的客服服务,但不影响您使用我们的其他服务。

请您注意,您使用我们相应的服务即代表您授权我们可以收集和使用这些信息。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。

请您理解,上述服务功能中的部分信息独立存在时无法识别您的身份,不属于您的个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合使用并可以识别您的身份,则在结合使用期间,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息视为个人信息并予以保护。

请您理解,我们向您提供的服务是不断更新和发展的,如果某一服务未在前述说明中且需要收集您的信息,我们会通过页面提示、推送通知或另行签署协议等方式向您说明信息收集的内容、范围、目的和处理方式,以征得您的授权同意。

(七) 其他

1. 从第三方处获取的信息

我们可能会从您同意或授权的第三方处获取有关您的信息。例如,如果您通过第三方(例如我们的服务供应商、授权经销商或社交媒体平台)访问和了解与台铃相关的内容,该第三方可能会向我们提供有关您的信息。

2. 征得授权同意的例外

请您理解,根据相关法律法规及国家标准的规定或者为了履行行政机关、司法机关的要求,以下情形中,我们收集、使用您的相关个人信息无需征得您的授权同意:

1.    (一) 为了与您订立、履行合同所必需;
2.    (二) 为履行法定职责或者法定义务所必需;
3.    (三) 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护您或其他个人的生命健康和财产安全所必需;
4.    (四) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理您的个人信息;
5.    (五) 在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
6.    (六) 法律、行政法规规定的其他情形。

若您提供的信息中含有他人的个人信息或授权他人使用我们的商品或服务,您需确保他人理解并同意本隐私政策。法律、行政法规规定处理个人信息应当取得个人单独同意或者书面同意的,您需确保获得他人单独或书面授权并理解、同意本隐私政策。

若我们收集和使用您的其他个人信息或改变个人信息的处理目的、处理方式和种类的,我们将会重新获得您的同意。

请您知悉,根据适用的法律法规,若我们对上述信息采取技术措施和其他必要措施进行匿名化处理,使得数据接收方无法通过我们提供的前述信息重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后信息的使用无需另行向您通知并征得您的同意。


三、台铃集团怎样保护您的信息?

我们将采取一切合理范围内必要的措施来确保您的信息根据本隐私政策的规定得到安全处置,您的信息将被保存在安全的环境中,由一整套物理和技术手段保护,例如采用加密技术或验证系统来防止丢失、误用、篡改、泄露、损坏、被盗或非授权访问。我们同样会要求我们全部的服务提供商具备适当的办法保证您的信息安全,且相应服务提供商仅能够访问使用您的信息用于提供相应的服务。

我们提醒您注意,互联网并非绝对安全的环境。当您使用我们的商品或服务时,我们强烈建议您不要使用我们没有推荐的方式发送或分享您的个人信息。当您不确定第三方软件或链接对信息的传递是否完全加密时,请注意确保您个人信息的安全,我们建议您不要通过此类方式发送个人信息,以免个人信息泄露。

若发生个人信息泄露等安全事件,我们会依法启动应急预案,并以推送通知、公告等方式告知您:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施、以及我们的联系方式等。紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全无法及时向个人告知的,我们将在紧急情况消除后及时告知。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。


四、台铃怎样存储您的信息?

(一) 存储地点和跨境转移

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

(二) 存储期限

除非法律法规另有规定,在尊重您意愿的前提下,我们只会在为实现本隐私政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息。
在您的个人信息超出保留期限后,或者您要求删除您的个人信息后,我们会根据适用法律法规的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。
如我们停止运营,我们将及时停止收集您的个人信息,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、台铃如何委托处理、共享、转让、公开披露您的信息?

(一) 委托处理

我们商品或服务的某些具体的模块或功能可能会由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。

对接受我们委托处理的公司、组织和个人,如其可能会接触到您的个人信息,我们会与其签署严格的保密或中国法律法规所要求的协议,要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息且不得将您的个人信息用于协议之外的任何目的。

(二) 共享

当您在使用本网站中由我们的关联方、授权经销商和合作第三方提供的功能,或者当合作第三方与我们联合为您提供服务时,我们会经过您的单独同意后遵循合法、正当、必要的原则,将您的个人信息与这些关联方、授权经销商和合作第三方共享,以便向您提供相应的服务。

1. 关联方

为了通过您注册的账户向您提供相关商品或服务,向您展示可能感兴趣的内容,保护您的账户与交易安全,在获得您单独同意后, 我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。

2. 授权经销商

在获得您单独同意后,我们可能将收集到的信息提供给授权经销商用于为您提供其它相关服务和更好的客户体验。例如,我们会将您使用“预约服务”功能而提供的相关信息共享给我们的授权经销商,以便他们按照您的预约要求向您提供相应的服务。

(三) 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1. 在获取您的明确同意或授权后,我们会向其他方转让您的个人信息;
2. 在涉及合并、分立、解散、被宣告破产等情况需要转移个人信息的,我们会要求新的持有您的个人信息的接收方继续受本隐私政策的约束,否则我们将要求该接收方重新向您征求授权同意。


(四) 公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1. 获得您单独同意,我们可能会公开披露您的个人信息;
2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

(五) 征得授权同意的例外

在符合法律法规以及国家标准或者为了履行行政机关、司法机关要求的以下情形下,委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意:

1. 为了与您订立、履行合同所必需;
2. 履行法定职责或者法定义务所必需;
3. 应对突发公共卫生事件,或紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需;
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理您的个人信息;
5. 在合理的范围内处理您自行公开或者已经合法公开的个人信息;
6. 法律、行政法规规定的其他情形。

请您知悉,根据适用的法律法规,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行匿名化处理,使得数据接收方无法通过我们提供的前述信息重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后信息的委托处理、共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。


六、台铃如何处理未成年人的信息?

我们的服务仅面向成年人。如您未满18周岁,请勿使用我们的服务。我们在明确了解到用户为18周岁以下的未成年人后,会设法尽快删除相关信息。

七、您如何管理您的信息?

按照中国相关的法律法规,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问、更正和补充您的个人信息

您有权访问、更正和补充您的个人信息,但法律法规规定的例外情况除外。如果您想访问、更正您的个人信息,您可以随时通过本隐私政策第十条载明的联系方式联系我们。

(二) 删除您的个人信息

在以下情形中,您可以随时通过本隐私政策第十条载明的联系方式向我们提出删除个人信息的请求:
• 如果我们处理个人信息的目的已实现、无法实现或者实现处理目的不再必要;
• 如果我们保存您的个人信息期限已届满;
• 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
• 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
• 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
• 如果您不再使用我们的服务;或
• 如果我们不再为您提供服务。

在法律、行政法规规定的保存期限未届满,或者删除您的个人信息从技术上难以实现时,我们将停止除储存和采取必要的保护措施之外的处理。

(三) 改变或撤回您授权同意的范围

您可以随时通过本隐私政策第十条载明的联系方式联系我们改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

请您理解,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您推送的商品或服务信息以及商业广告,您可以按照我们的相关提示选择取消订阅或要求我们停止与您联系,我们将充分尊重您的意愿。

(四) 个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本,您可以随时通过本隐私政策第九条载明的联系方式联系我们为您提供个人信息副本。

在符合相关法律规定且在技术可行的前提下,我们将依据您的要求向您提供您的个人信息副本,例如数据接口匹配,我们还可按您的要求,直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

(五) 约束信息系统自动化决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。我们在使用您的个人信息进行自动化决策,保证决策的透明度和结果公平、公正。

我们若通过自动化决策方式个人进行信息推送、商业营销,我们将同时提供不针对您个人特征的选项,或者给您提供便捷的拒绝方式如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。

(六) 响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
• 与我们履行法律法规规定的义务相关的;
• 与国家安全、国防安全直接相关的;
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
• 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
• 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
• 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
• 响应您的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
• 涉及商业秘密的;以及
• 法律法规规定的其他情形。

八、如何更新本隐私政策?

因公司业务和经营的变化或适用法律的变化,我们会适时更新本隐私政策。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更,也请您随时访问我们的平台以便及时了解最新的隐私政策。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过电子邮件、短信、推送通知或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:

• 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的处理方式等;
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
• 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
若您不同意该等变更可以停止使用我们的相关服务,若您继续使用我们的服务,即表示您同意受更新后的隐私政策的约束。

九、如何联系台铃?

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,请通过拨打我们的热线电话400-058-9988、邮箱xm@tailg.com.cn或在线客服联系我们。


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